Voici comment Mailo répond à vos besoins d'assistance
Découvrez nos fonctionnalités conçues pour optimiser votre support client. Boostez votre efficacité et fournissez des réponses instantanées et personnalisées.
Création de Réponses Personnalisées
Offrez une expérience client personnalisée avec chaque réponse à chaque demande. Basées sur des informations précises sur chaque client et son historique, les réponses sont conçues pour être à la fois pertinentes et humaines.
Suivi de commande
Les informations de suivi sont fournies automatiquement à chaque demande avec des informations en temps réel sur les commandes. Vous économisez sur de nombreuses demandes de suivi manuelles qui encombrent vos tickets d'assistance et permettez aux clients de connaître l'état de leur commande à tout moment.
Smart Inbox
Mailo transforme votre boîte de réception en une interface organisée et efficace. Avec la Smart Inbox, vous pouvez visualiser chaque sujet dans une case dédiée, vous permettant ainsi de gérer vos emails par catégorie et d'éviter l'encombrement. Gérez vos emails avec précision et clarté pour un traitement fluide et structuré.
Classification des Emails par Sujet
Mailo organise automatiquement vos emails par catégories, facilitant ainsi la gestion de chaque type de demande. Qu’il s’agisse de demandes de commandes, de demandes de retour ou de support technique, la classification intelligente vous aide à identifier les priorités et à allouer les ressources appropriées, garantissant une réactivité optimale.
Intégration Shopify
Toutes vos informations Shopify et celles de vos clients sont synchronisées en quelques minutes. Vos données sont centralisées pour traiter des demandes personnalisées et efficaces conformément aux standards de votre entreprise.
Demande d'avis positifs
Demandes stratégiques d'avis aux clients après des interactions réussies pour renforcer la satisfaction et bâtir votre réputation en ligne
Informations, analyses et rapports
Prenez des décisions éclairées grâce aux analyses approfondies de Mailo. Notre outil examine chaque email pour vous fournir des rapports détaillés sur les sujets, les tendances et les fréquences des demandes client. Ces insights vous aident à mieux comprendre les besoins de vos clients et à ajuster vos processus en conséquence, pour un service client toujours plus performant.
